Aviso legal

Política de Devoluciones y Reembolsos

En BFREE queremos que estés satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no lo estás, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento y devolver el producto, conforme a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.

1. Condiciones para la devolución

  • El producto debe encontrarse en el mismo estado en que fue entregado, sin usar, sin daños y con su embalaje original completo.
  • No se aceptarán devoluciones de productos personalizados, fabricados bajo pedido o claramente adaptados a las especificaciones del cliente, salvo defecto de fabricación.
  • Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto presente defectos o errores imputables a BFREE.

2. Procedimiento

  1. Solicita la devolución escribiendo a hello@wearebfree.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
  2. Te confirmaremos por correo los pasos a seguir y la dirección de envío.
  3. Una vez recibido el producto y comprobado su estado, se procederá al reembolso del importe correspondiente en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción.

3. Reembolsos

El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original, salvo acuerdo expreso con el cliente. No se reembolsarán los gastos de envío originales, salvo en los casos de error o defecto del producto.

4. Productos defectuosos o dañados

Si el producto recibido presenta algún defecto o daño de fabricación, debes comunicarlo a hello@wearebfree.com en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción. En este caso, BFREE asumirá los costes de sustitución o reparación, según corresponda.

5. Cambios

No se gestionan cambios directos. Si deseas un producto diferente, deberás realizar una nueva compra y devolver el artículo original siguiendo el procedimiento indicado.

6. Excepciones

Por razones de protección higiénica o seguridad, no se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido utilizados, manipulados o montados de forma que impidan su nueva comercialización.

7. Contacto

Para cualquier consulta sobre devoluciones o reembolsos, puedes contactar con nosotros en: